POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Chez Ambré, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

1. Traitement de votre commande

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition, accompagné des informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Après traitement de votre commande, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la validation de votre commande et sa réception est donc généralement de 8 à 12 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Il peut s'écouler un court délai avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

4. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Les périodes de forte demande ;
• Les conditions météorologiques ;
• Les problèmes liés au transporteur ;
• Les contrôles douaniers ;
• Les jours fériés ;
• Les événements exceptionnels affectant les services de livraison.

Un retard de livraison ne constitue pas automatiquement un motif de remboursement lorsque le colis est toujours en cours d'acheminement.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à Ambrejewelry75@gmail.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que la modification sera possible.

6. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou du lieu de dépôt éventuel indiqué par le transporteur.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à Ambrejewelry75@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

7. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à :

Ambrejewelry75@gmail.com

Notre équipe fera son possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et bienvenue chez Ambré.